布加勒斯特赌场行业的动态——关于游客贡献和成功因素的研究

经济学教授Lorin Dragan和亚西大学（Alexandru Ioan Cuza University）经济学院的硕士研究生Dana Hirgau对布加勒斯特的实体赌场市场进行了深入的研究。他们的研究旨在探索该市场的两个主要方面。

首先，他们希望确定游客在布加勒斯特赌场客户群体中的占比。这一问题对于理解市场动态以及国际游客在本地博彩行业中的作用至关重要。其次，研究还旨在识别影响国际客户在布加勒斯特赌场体验的关键成功因素。这涉及到分析可能影响博彩行为和偏好的文化差异，从而对该行业成功或失败的驱动因素提供细致的理解。

为了回答这些问题，研究者提出了两个假设。第一个假设认为，布加勒斯特赌场的顾客中有很大一部分是游客。第二个假设探讨了无论文化差异如何，都能促进或阻碍赌场成功的普遍因素。

布加勒斯特吸引了罗马尼亚50%的游客

根据2020年罗马尼亚旅游统计报告，布加勒斯特吸引了大约一半来访罗马尼亚的游客。此外，布加勒斯特在全国范围内的赌博市场中脱颖而出，是中东欧地区最大的赌博市场之一。

在83家运营中的赌场中，研究者选择了五家进行详细分析，其中包括位于万豪和丽笙布鲁（Radisson Blu）酒店的两家赌场。研究者分析了当时Google Maps上的评论，确定了留下评论的顾客的来源，并创建了一个列出所有国家及每个国家评论者数量的表格。研究的另一部分区分了罗马尼亚和外国客户，计算了总体概率和每家赌场的概率。

以色列人、意大利人和希腊人：主要的外国玩家

研究发现，以色列游客是布加勒斯特赌场中最频繁的外国访客之一。然而，许多负面评论来自以色列游客，他们常常抱怨游戏种类有限，以及其他以色列人给他们带来的困扰（具体原因未说明）。另一个常见的抱怨是赌场员工提供的服务质量，他们认为不符合以色列的标准。具体问题包括服务速度和获取免费饮品及自助餐服务的条件，他们认为这些条件应更为宽松。

意大利人在外国游客中排名第二。他们被赌场员工的高水平赞赏和较低的投注额吸引到这些赌场。研究者注意到，意大利人通常对布加勒斯特的赌场评分高于以色列游客，大多数评论都为四星或以上。许多意大利人赞扬了员工的友好和尊重，以及相比于他们自己国家的赌场更高的中奖机会。在71条意大利评论中，仅有两条建议改进，例如更好的客户筛选和更多的扑克或二十一点桌。

希腊人是第三频繁的外国访客，留下了40条评论，全部为正面评论。他们特别喜欢赌场的氛围，尤其是在Platinum Casino和Grand Casino Marriott。希腊游客欣赏赌场的愉快环境，接近潜在获胜的刺激感，以及员工的友好。他们还赞赏罗马尼亚人活泼的精神，认为他们在赌场环境中是令人愉快的伙伴。

罗马尼亚博彩行业发展的潜力

罗马尼亚在博彩行业发展方面具有显著潜力，因为它已经吸引了大量的国际游客前来赌场玩耍。研究发现，在布加勒斯特赌场有负面体验的外国玩家只是少数。主要的不满来源包括入场费、低中奖率以及其他顾客的行为，特别是罗马尼亚人和以色列人。有趣的是，与罗马尼亚人不同，大多数外国游客（除了以色列人）对赌场的服务、员工、设施或整体氛围没有表示不满。这表明，国际客人普遍对这些赌场评价较高。

研究者得出结论，大多数顾客最看重的是酒店的接待服务，其次是赌场的氛围和提供的服务。大多数负面评论与赌场设备以及赌场的便利性和条件有关。

在罗马尼亚赌场市场的其他领域，Statista预测，在线赌博市场将于2024年达到8.095亿美元，从2024年到2029年的年增长率为5.6%，到2029年市场规模将达到10.63亿美元。这一增长预示着罗马尼亚的赌博行业，无论是实体还是在线部门，都有一个充满前景的未来。以下是展示从2024年到2029年罗马尼亚在线赌博市场预测规模的柱状图，显示了2024年至2029年的增长趋势：

展望未来：SiGMA东欧峰会，由Soft2Bet赞助，将于9月2日至4日在布达佩斯举行。